Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous disposons d’une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourra également vous être demandée.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à info@lisette-and-co.fr.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Lisette & Saisons
4, lieu-dit La Jaudonnière
86250 Châtain
France

Merci de ne pas retourner un article sans nous avoir contactés au préalable. Les articles retournés sans demande de retour préalable pourront être refusés.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter rapidement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect. Nous examinerons la situation afin de trouver une solution appropriée.

Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les articles personnalisés ou les cartes-cadeaux. Pour toute question concernant un article particulier, contactez-nous avant d’effectuer votre retour.

Échanges

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, contactez-nous afin que nous puissions vous indiquer la meilleure procédure à suivre.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et contrôle de votre retour. Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur votre moyen de paiement initial. Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de votre établissement de paiement.